Site web : Comment optimiser son tunnel de vente ?
Félicitations ! Vous avez un site web actif depuis plusieurs mois. Mais vient la question maintenant de la rentabilité. Combien vous a coûté votre site web ? Et combien vous rapporte-t-il aujourd’hui ? Si votre site vous a coûté plus cher qu’il ne rapporte, il est temps d’agir. Ça tombe bien cet article est fait pour vous. On vous dit tout sur comment optimiser son tunnel de vente ?
Votre site web : un outil de conversion client.
Bien que de nombreux entonnoirs pour la vente sur le web, utilisent les médias sociaux pour le marketing digital, n’oubliez jamais que votre site peut servir de catalyseur pour améliorer l’utilité de l’optimisation de votre entonnoir de conversion.
En comprenant l’entonnoir de vente de votre site, vous serez en mesure de planifier de meilleurs efforts de vente et de marketing afin d’optimiser le pipeline de vente. De plus, vous serez en mesure de satisfaire les besoins de vos clients à chaque étape du processus.
Pour optimiser votre entonnoir de conversion, vous devez comprendre les comportements de vos prospects et déterminer ce qui provoque une fuite dans votre entonnoir.
Le moyen le plus simple de commencer à réfléchir à l’optimisation d’un entonnoir de vente est de le diviser en sections de base : haut, milieu et bas.
Lorsque vous établissez un entonnoir de conversion, vous constatez que seule une infime partie des visiteurs qui arrivent sur votre site se rendront jusqu’aux niveaux inférieurs. Mais rassurez-vous, il y a plusieurs solutions pour optimiser le parcours de vos utilisateurs.
Comment comprendre son entonnoir de vente ?
Tout d’abord réfléchissons ensemble sur ce qu’est un bon entonnoir de conversion pour le commerce sur le web.
Un entonnoir de conversion plutôt efficace présente généralement une proportion élevée de visiteurs du site qui parviennent à l’étape de la décision. Puisque le but ultime d’un site e-commerce est de convertir.
Les professionnels du commerce électronique utilisent l’entonnoir de vente pour analyser l’efficacité avec laquelle le site convertit les visiteurs en clients à chaque étape du processus.
Un site bien conçu et axé sur les ventes comporte plusieurs voies de conversion ciblant les visiteurs à chaque étape de l'entonnoir de vente.
Au fur et à mesure que les prospects et les visiteurs reviennent sur votre site, vous êtes en mesure de les nourrir tout au long de l’entonnoir de vente. Pour cela, vous devez leur offrir un contenu axé sur les ventes afin de les transformer en clients acheteurs.
Il est important de suivre les conversions sur votre site web. Le suivi des conversions vous aide à comprendre d’où viennent les prospects et ce qui fonctionne sur votre site afin de pouvoir promouvoir ce qui intéresse vraiment votre persona sur votre site.
Convertir grâce à l’analyse de l'activité de vos utilisateurs.
Vous devez également analyser le comportement de vos clients cibles et prospects cibles lorsqu’ils visitent votre site.
Les résultats de cette analyse vous permettront :
- de produire un contenu qui s’adresse à votre public cible (Persona),
- d’obtenir des informations sur la façon d’améliorer ou de renforcer votre site,
- de repérer les anomalies ou problèmes existants dans le parcours utilisateur.
Cette analyse vous donnera des idées sur la façon d’améliorer ou d’ajouter de la valeur à vos produits ou services existants, et d’affiner votre pipeline de vente afin qu’il soit axé sur les points de vente critiques.
Alors comment améliorer vos conversions sur votre site web ?
En réfléchissant aux moyens d’améliorer votre entonnoir de vente, vous pourrez faire en sorte que votre marketing soit plus performant et que vos taux de conversion augmentent…
Mais si vous cherchez à maximiser vos ventes et vos revenus, il est temps de commencer à travailler sur votre entonnoir au niveau de votre site web.
Si l’optimisation de votre site Web peut vous aider à minimiser les fuites de votre entonnoir, vous pouvez également augmenter les résultats en obtenant des visiteurs qui sont plus susceptibles de devenir des prospects qualifiés dès le départ.
L’optimisation de la conversion doit se baser sur la facilitation et la simplification de la transformation des visiteurs du site en clients ou en prospects.
Pour cela, il faut prendre en compte les aspects basiques d’un site mais qu’on n’y pense pas toujours.
Simple à mettre en place, l’optimisation de votre parcours utilisateurs permettra de déterminer les problèmes que les visiteurs rencontrent sur votre parcours d’achat, et comment vous pouvez résoudre ces problèmes.
Ce qui fait couler votre tunnel de vente sur votre site.
- Votre site est lent (On ne parle pas de la tortue et du lièvre mais quand même). Si votre site met trop de temps à s’afficher, on ne vous apprend rien les utilisateurs risquent de perdre patience et d’aller sur les sites concurrents.
- Votre site web n’est pas compréhensible ; Un test simple à faire. Envoyez un screen de votre page d’accueil à une sélection d’utilisateurs de votre choix. En moins de 5 secondes, ils doivent être capables de comprendre ce que vous vendez. Si ce n’est pas le cas, vous devez rendre ce dernier plus clair.
- Votre site est moche : (Bon ça les goûts et les couleurs ça se discute) Mais il est important de respecter et d’harmoniser les couleurs de votre site pour le rendre plus agréable à la navigation.
- Votre site ne se trouve pas facilement sur Google : Mais où est Charlie ? Plus sérieusement, le référencement de votre site est primordial pour que les utilisateurs atterrissent dessus.
- Votre formulaire de contact ne fonctionne pas : Cette erreur peut vous coûter très cher. On n’y pense pas toujours mais il est essentiel de tester régulièrement les formulaires et autres boutons de votre site web.
Finalement, il n’est pas si simple d’augmenter les conversions sur son site web. Parfois, il est compliqué de se lancer dans l’élaboration d’une stratégie d’optimisation du parcours utilisateurs seul. Pour en savoir plus, et avoir de l’aide dans vos démarches de conversions contactez-nous juste ici.